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der 1. bis 13. Klasse

und Auszubildende Kaufleute für Büromanagement!

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durch kompetente Lehrkräfte!

Mündliche Prüfung Kaufleute für Büromanagement

D. Kolm • Juni 13, 2023

Erfahrungen und Tipps zur mündlichen Prüfung Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement

Klassische Variante und Report-Variante

Erfahrungsbericht und Tipps zur mündlichen Prüfung Kauffrau für Büromanagement*



Allgemeine Tipps:


  • Lernt mindestens (!!!) 2 Wochen vorher
  • Gute Azubis fangen meist direkt nach der schriftlichen Prüfung an, für die Mündliche zu lernen (ca. 6 Wochen vorher)
  • Bereitet den Lernstoff in beiden Wahlqualifikationen richtig auf
  • Macht euch einen Lernplan
  • Im Fachgespräch müsst ihr ein Gespräch führen
  • Ablauf des Gesprächs: Planung, Durchführung, Rahmenbedingungen und Kontrolle
  • Kleidet euch im Businessstyle (Hosenanzug oder Jeans mit Hemd/Bluse, Lederschuhe)
  • Seid pünktlich!
  • Nicht spicken!
  • Fahrt am besten eine zusätzliche Stunde im Voraus, falls es plötzlich Staus/Unfälle gibt
  • Die Prüfung ist meistens an einem anderen Ort. Fahrt die Route eine Woche vorher ab, damit ihr den Weg kennt!
  • Wenn ihr schon einmal da seid, könnt ihr direkt den Raum suchen, um am Prüfungstag keinen Stress zu haben.
  • Keine Angst!
  • Die Prüfer sind meistens nett und wollen, dass Ihr die Prüfung besteht!
  • Die meisten Azubis wählen die Wahlqualifikation: Sekretariat und Assistenz, da diese laut den meisten am einfachsten ist, weil sie die Lernfelder 2, 12 und 13 beinhaltet und ihr die Aufgaben praktisch jeden Tag im Unternehmen lernt!
  • Zudem habt ihr die Lernfelder 12 und 13 meistens am Ende der Ausbildung und könnt euch noch gut daran erinnern.
  • Lernfeld 2 zählt zu den Basics.
  • DENKT AM TAG DER PRÜFUNG AN: die EINLADUNG der IHK, euren PERSONALAUSWEIS, KUGELSCHREIBER, TASCHENRECHNER, evtl. Wasser, Brille, etc.
  • Externe Prüflinge erhalten die klassische Variante und keinen Report



Erfahrungsbericht klassische Variante und Report-Variante


Morgens fahrt ihr bitte früher los, damit ihr pünktlich ankommt! Falls ihr nicht die erste Person seid, werden euch bereits glückliche Gesichter von bestandenen Azubis entgegnen, so dass euch schon einmal ein großer Stein vom Herzen fällt, da es so schwer ja dann doch nicht sein kann.

Viele müssen ihren Taschenrechner gar nicht nutzen, obwohl dieser zu den Hilfsmitteln zählt.

Wartet vor der Prüfungstür, bis ihr reingebeten werdet. Habt ihr eure Prüfung beispielsweise um 10 Uhr und es ist bereits 10 Uhr, dann würde ich vorsichtshalber an der Tür klopfen und nachfragen.

Wenn ihr den Prüfungsraum betretet, dann lächelt bitte und begrüßt alle mit einem freundlichen „Guten Tag!“

Anschließend wird eure Identität anhand des Personalausweises und der Prüfungseinladung der IHK geprüft. Die Prüfer fragen euch ebenfalls, ob ihr euch gesundheitlich in der Lage fühlt, die Prüfung zu starten und ob es eine Befangenheit bei den Prüfern gibt (vielleicht ist ja eine Prüferin deine Ex-Schwiegermutter, dann kannst du eine andere Prüferin verlangen).


Bei der klassischen Variante habt ihr kurz Zeit, euch zwei verschiedene Aufgaben zu einer Wahlqualifikation anzuschauen und euch eine auszusuchen. Beispielsweise ist es die Wahlqualifikation „Sekretariat und Assistenz“ und ihr könnt entweder eine Aufgabe zu einer Veranstaltung machen oder eine Aufgabe zur Terminkoordination.

Nachdem ihr euch schnell für eine Aufgabe entschieden habt, habt ihr ca. 20 Minuten Zeit, um die Aufgabe zu bearbeiten.

LEST DIE AUFGABE GENAU, WORT FÜR WORT! Haltet euch dabei an den Ablauf PLANUNG, DURCHFÜHRUNG, RAHMENBEDINGUNGEN und KONTROLLE.


Falls ihr die Report-Variante gewählt habt, tragt euren Report mit eigenen Worten vor. Beachtet bei eurem Report, dass ihr euer Unternehmen kurz vorstellt und ihr euch ebenfalls an den Aufbau: PLANUNG, DURCHFÜHRUNG, RAHMENBEDINGUNGEN und KONTROLLE haltet. Ihr MÜSST den Report worüber ihr schreibt, auch wirklich selbst im Unternehmen durchgeführt haben und niemals einen Report von jemand anderen nutzen oder euch einfach etwas ausdenken. Die Prüfer merken alles und bewerten es dementsprechend!


Anschließend werden euch Fragen zu eurer Aufgabe oder den Report gestellt. Die Fragen beziehen sich aber immer nur zu der Aufgabe oder den Report, also keine anderen Themen! Es werden eigentlich nur Verständnisfragen und tiefgreifendere Fragen zum Thema gestellt.


Nach den 20 Minuten Prüfungsgespräch habt ihr schon alles geschafft! Durchatmen! Die Prüfer schicken euch kurz vor die Tür, um euer Ergebnis zu bewerten.

Anschließend werdet ihr reingebeten.


„Herzlichen Glückwunsch Frau/Herr XY, Sie haben die Prüfung bestanden und x Punkte erreicht!"


Ihr erhaltet eine Bescheinigung über die (nicht) bestandene Prüfung und dürft auf euer Zeugnis warten.


Wir wünschen euch und besonders Dir gaaaaanz viel Erfolg!!!

Du schaffst das!!!


Falls ihr weitere Fragen habt oder Hilfe benötigt, helfen wir euch gerne

bei der Prüfungsvorbereitung weiter!

www.kolmpetent.de



*Angaben ohne Gewähr.

Glückskäfer-Kuchen einfach selber backen
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Die Zentrale Prüfung 10* Wann und wo? Die Zentrale Prüfung 10 (ZP 10) wird am Ende der 10. Klasse geschrieben. Die Prüfungen finden meistens Anfang bis Mitte Mai statt. Ja genau, die Prüfungen! Hier wird in jedem Hauptfach, also Mathematik, Deutsch und Englisch jeweils eine schriftliche Prüfung geschrieben. Die Prüfung heißt Zentrale Prüfung, weil sie an allen Schulen in NRW gleichzeitig stattfindet. So haben alle Schüler (w/m/d) die gleiche Chance, die Prüfung zu absolvieren. Für wen? Die Prüfung wird an Haupt-, Real- und Gesamtschulen geschrieben. Allerdings gibt es genauer betrachtet zwei verschiedene Prüfungsvarianten. Eine ist für leistungsschwächere Schüler (w/m/d), die an einer Hauptschule oder Gesamtschule (im Grundkurs) den Hauptschulabschluss (HSA) anstreben. Die andere Prüfungsvariante ist für leistungsstärkere Schüler (w/m/d), die an einer Realschule oder auf einer Gesamtschule (in einem Erweiterungskurs) den Realschulabschluss (Mittlere Reife / Fachoberschulreife / Fachoberschulreife mit Qualifikation), also den Mittleren Schulabschluss (MSA) anstreben. Benotung Auf dem Abschlusszeugnis werden die Abschlussschüler (w/m/d) zu 50 % vorbenotet. Darunter zählen die bisherigen Leistungen aus dem 2. Schulhalbjahr. Die anderen 50 % erhalten die Prüflinge (w/m/d) durch ihre Noten aus der Zentralen Prüfung. Bedeutung Interessant zu erwähnen ist, dass die Prüfung damals noch ZAP 10, also die Zentrale Abschlussprüfung 10 genannt wurde. Doch da sie nicht zu 100 % der Gesamtnote entspricht, wird sie heute nur noch Zentrale Prüfung 10 (ZP 10) genannt. Zudem werden alle Schüler (w/m/d) in NRW gleichzeitig geprüft, damit auch indirekt ein Vergleich der Lehrleistung der einzelnen Lehrerpersonen stattfindet und gesehen wird, wie weit jede Lehrkraft mit dem Lernstoff vorangekommen ist. Prüfungsinhalte Im Fach Mathematik wird das gesamte Schulwissen vom 5. bis 10. Schuljahr abgefragt, da der Lernstoff in jedem Schuljahr auf bisheriges Wissen aufbaut. Das Basiswissen, also das Wissen vom 5. bis 8. Schuljahr wird in 30 Minuten Basisaufgaben, wie zum Beispiel Kopfrechnen abgefragt. Hier dürfen die Prüflinge (w/m/d) keine Hilfsmittel, wie exemplarisch den Taschenrechner nutzen. Im 2. Teil der Prüfung wird das Wissen vom 9. bis 10. Schuljahr mithilfe einer Formelsammlung und eines Taschenrechners in komplexen Aufgaben (Textaufgaben) geprüft. Zu den allgemeinen Themen zählen Funktionen, Algebra, Arithmetik, Stochastik (Statistik) und Geometrie . Die Prüfung dauert insgesamt 120 Minuten, wobei der Basisteil 30 Minuten und der 2. Teil der Prüfung 90 Minuten dauert. Im Fach Deutsch wird indirekt auch das gesamte Schulwissen abgefragt, da das Lernen von Rechtschreibung, Grammatik und das Kennen verschiedener Textsorten einen lebenslangen Lernprozess darst ellt. Die Prüfung besteht ebenfalls aus zwei Teilen. Im ersten Teil wird das Leseverstehen der Schüler (w/m/d) geprüft. Hier erhalten sie einen Text, den sie lesen müssen und dazu Fragen beantworten müssen. Dies geschieht entweder durch Ankreuzaufgaben (Multiple Choice) oder offene Fragen, die in ganzen Sätzen beantwortet werden sollten. Im zweiten Prüfungsteil, dem Schreibteil , dürfen die Jugendlichen sich aussuchen, ob sie entweder einen Text analysieren oder einen informativen Text schreiben. Erfahrungsgemäß wählen die meisten Schüler (w/m/d) den informativen Text, da sie hier nur einzelne Texte aus verschiedenen Quellen zu einem Gesamttext zusammenfassen sollten. Oder sie wählen die Textanalyse. Hier können sie entweder einen Text analysieren oder zwei Texte miteinander vergleichen und analysieren. Als Textsorte wird beispielsweise der Roman, die Erzählung oder das Gedicht verwendet. Für diesen Teil der Prüfung haben die Prüflinge 120 Minuten Zeit, für das Leseverstehen des ersten Teils 30 Minuten, also insgesamt 150 Minuten für die Gesamtprüfung im Fach Deutsch. Im Fach Englisch wird ebenfalls das gesamte Wissen der vergangenen Schuljahre abgefragt, indem die Schüler (w/m/d) die Vokabeln, unregelmäßigen Verben, Zeiten und die Grammatik beherrschen müssen. Genauer gesagt ist die Prüfung hier auch in zwei Teile eingeteilt. Der erste Prüfungsteil besteht aus dem Hörverstehen . Hier hören die Prüflinge einen Text, zu dem sie im Anschluss Fragen beantworten müssen. Dies können Ankreuzaufgaben (Multiple Choice), aber auch offene Fragen sein, die sie in ganzen Sätzen auf Englisch beantworten müssen. Zudem kann es einen Lückentext geben oder sie müssen Informationen richtig zuordnen können. Wichtig ist, immer genau die Aufgabenstellung zu lesen. Der erste Prüfungsteil dauert 20 Minuten. Im zweiten Prüfungsteil wird das Leseverstehen , der Wortschatz und das Schreiben geprüft. Nun lesen die Schüler (w/m/) einen Text, zu dem sie Ankreuzaufgaben (Multiple Choice) oder offene Fragen zum Text beantworten müssen. Natürlich kann es auch einen Lückentext zum Text geben, um das Vokabelwissen der Jugendlichen abzufragen. Beim Schreibteil dürfen sie sich eine Aufgabe aussuchen. Das kann beispielsweise ein letter ((in)formaler Brief), eine e-mail, ein diary entry (Tagebucheintrag), ein ending (offenes Ende), eine summary (Zusammenfassung), ein article (Zeitungsartikel) oder ein dialogue (Dialog) sein. Wichtiger Tipp: Wenn in der Aufgabenstellung steht, dass etwas begründet werden muss, so sollten die Schüler (w/m/d) eine begründete Antwort (mit …, because ….) geben. Sie sollten immer auf den Inhalt, die Form und die eigene Stellungnahme achten. Eigene Stellungnahmen sollten argumentativ begründet werden. Hier hilft das „3B-Schema“: Behauptung (I think…), Begründung ( ,because), Beispiele (for example). Die gesamte Prüfung im Fach Englisch dauert 120 Minuten, wobei die Prüflinge hier noch zusätzliche 10 Minuten Bonus erhalten, um ihre eigene Prüfung noch einmal zu überarbeiten und Korrektur zu lesen. Tipps: Fächerübergreifend wird auch im Fach Mathematik auf die Rechtschreibung geachtet. Zudem müssen die Schüler die Aufgabennummer vor jeder Aufgabe schreiben, da sehr strenge Lehrer diese Aufgaben sonst nicht bewerten. Auf die Form und die Leserlichkeit muss geachtet werden, damit die Prüfer (w/m/d) die richtigen Ergebnisse erkennen. Hier gibt es Formpunkte. Wir wünschen allen ganz viel Erfolg bei Ihren Prüfungen!!! © Kolmpetent! D. Kolm * Irrtümer / Änderungen vorbehalten.
von D. Kolm 09 Apr., 2022
Die gestreckte Abschlussprüfung zur Kauffrau / zum Kaufmann (w/m/d) für Büromanagement Die Prüfung ist in drei große Teile gegliedert. Der 1. Teil der Prüfung findet in der Mitte des 2. Ausbildungsjahres, nach circa 15 Monaten statt. Die Dauer der Prüfung beträgt 2 Zeitstunden (120 Minuten). Die Prüfung wird zu 25 % zur Gesamtnote gewichtet. Inhaltlich wird das Fach „Informationstechnisches Büromanagement" geprüft. Dazu zählen ausbildungsbezogene Aufgaben am PC, in der Textverarbeitung (MS Word) und in der Tabellenkalkulation (MS Excel). Die Prüflinge müssen zeigen, dass sie Büro- und Beschaffungsprozesse organisieren und kundenorientiert arbeiten können. Dazu zählt ebenso das Recherchieren, Dokumentieren und Kalkulieren. Die Prüfungskandidaten (w/m/d) sollten sich die Aufgaben genau durchlesen, die Dateien öfter zwischenspeichern, die vorgegebenen Dateinamen nutzen und auf die DIN 5008 achten. Der 2. Teil der Prüfung ist am Ende des 3. Ausbildungsjahres. Die Dauer der Prüfung beträgt insgesamt 210 Minuten, also 3,5 Stunden. Die Prüfung zählt zu 40 % zur Gesamtnote. Die Aufgaben sind ungebunden (offen) und gebunden (programmiert). Es werden berufstypische Aufgaben zu folgenden Themen gestellt: Wirtschafts- und Sozialkunde Hier muss gezeigt werden, dass allgemeine, wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufswelt dargestellt und beurteilt werden können. Dieses Prüfungsthema dauert anteilig 60 Minuten und zählt 10 % zur Gesamtleistung. Das Fach ist in folgende Unterthemen gegliedert: Stellung, Rechtsform, Organisationsstruktur (40 %) Dazu zählen Zielsetzung, Aufgaben und Stellung des Ausbildungsbetriebes im gesamtwirtschaftlichen und -gesellschaftlichen Kontext, Rechtsformen, Investition und Finanzierung, sowie Unternehmensorganisation. Produkt- und Dienstleistungsangebot (20 %) Leistungserstellung, Wirtschaftssektoren, Marktpreisbildung, Markt- und Wettbewerbssituation und Konjunktur Berufsbildung (20 %) Ausbildungsvertrag, duales System, arbeits-, sozial- und mitbestimmungsrechtliche Vorschriften Sicherheit und Gesundheitsschutz (10 %) Gesundheit am Arbeitsplatz, Arbeitsschutz, Unfallverhütungsvorschriften, Verhalten bei Unfällen, Brandschutz Umweltschutz (10 %) Regelungen des Umweltschutzes, umweltschonende Energie- und Materialverwendung, Abfallvermeidung Zudem wird das Fach Kundenbeziehungsprozesse geprüft. Die Dauer dieses Prüfungsteils beträgt anteilig 150 Minuten. Davon sind 90 Minuten (1,5 Stunden) offene und 60 Minuten (1 Stunde) gebundene Aufgaben. Die Auszubildenden (w/m/d) sollen dabei nachweisen, dass komplexe Arbeitsaufträge handlungsorientiert bearbeitet, Aufträge kundenorientiert abgewickelt, personalbezogene Aufgaben wahrgenommen und Instrumente der kaufmännischen Steuerung fallbezogen eingesetzt werden können. Zur Prüfung zählen folgende Unterthemen mit ihrer jeweiligen Gewichtung: kundenorientierte Auftragsabwicklung (anteilig 35 %) Kundenbeziehungen, Kommunikation (10 %), Auftragsbearbeitung und -nachbereitung (25 %) personalbezogene Aufgaben (30 %) Kaufmännische Steuerung (Rechnungswesen) (35 %) Information, Kommunikation, Kooperation (die Gewichtung ist in den anderen Prüfungsthemen enthalten) Tipps: Die Linien sind für die offenen Antworten vorgegeben und sollten komplett ausgefüllt werden. Die Belege der Aufgaben sollten genutzt werden. So können diese beispielsweise bei der Beantwortung stellenweise zitiert werden. Bei Buchungen müssen die Nummern der Konten aus dem Kontenplan entnommen werden. Auf dem Deckblatt befinden sich extra Lösungsbogen mit genauer Ausfüllanleitung. Der 3. Teil der Prüfung bzw. der mündliche Teil der 2. Prüfung, dauert nur 20 Minuten und beinhaltet zwei Wahlthemen . Diese Prüfung zählt zu 35 % zur Gesamtnote. Hier müssen die Prüflinge zeigen, dass sie berufstypische Aufgabenstellungen erfassen, Probleme und Vorgehensweisen erörtern, sowie Lösungswege entwickeln, begründen und reflektieren; kunden- und serviceorientiert handeln, betriebspraktische Aufgaben unter Berücksichtigung wirtschaftlicher, ökologischer und rechtlicher Zusammenhänge planen, durchführen und auswerten, sowie Kommunikations- und Kooperationsbedingungen berücksichtigen. Die Art der Prüfung kann frei gewählt werden: Entweder nutzt man das fallbezogene Fachgespräch, die klassische Variante . Hier erhält der Prüfling (w/m/d) eine Aufgabe zu seinen Wahlthemen. Die Vorbereitungszeit dafür beträgt circa 20 Minuten. Anschließend findet das Prüfungsgespräch 20 Minuten lang statt. Hier werden Fragen zur Aufgabe und zum Wahlthema beantwortet. Oder der Auszubildende (w/m/d) wählt die Report-Variante . Den Report zu den beiden Wahlthemen, in Verbindung zum eigenen Ausbildungsbetrieb, dürfen die Prüflinge vorab schreiben. Der Report sollte 3 Seiten nicht überschreiten und wird circa drei Minuten vorgetragen. Anschließend findet in der restlichen Zeit (17 Minuten) das Prüfungsgespräch zum Report, Ausbildungsbetrieb und Wahlthema statt. Wichtig: Externe Prüflinge müssen sich für die klassische Variante entscheiden. Am Ende der letzten Prüfung wird Ihnen das (hoffentlich) bestandene Prüfungsergebnis mitgeteilt. Wir wünschen Ihnen ganz viel Erfolg bei den Prüfungen! Quelle: Sieber, Michael (2022), Prüfungswissen Kompakt, Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement, Westermann, 5. Auflage
Hilfe für Schüler und Eltern bei schwerwiegenden Problemen
von D. Kolm 02 Okt., 2021
Hilfe für Schüler und Eltern bei schwerwiegenden Problemen. Hier ist die Nummer gegen Kummer, die Ihnen und euch durch anonymen Telefonservice oder anonymen Chat weiterhilft.
Warum der Elternsprechtag so wichtig ist
von D. Kolm 22 Apr., 2021
Hier erfahren Erziehungsberechtigte, wieso es so wichtig ist zum Elternsprechtag zu gehen. Wertvolle Tipps von Kolmpetent!
Das beste Kinderbuch für Kinder unter drei Jahren (U3) wie sie es finden
von D. Kolm 08 Apr., 2021
Kolmpetent gibt Ihnen Tipps und Tricks wie Sie das beste Kinderbuch für Ihr Kind unter drei Jahren (U3) finden und was Sie bei der Suche beachten sollten. Wir geben Ihnen Tipps, wie sie auch mit wenig oder kaum Geld Bücher für Ihr Kind lesen können.
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